Problemas de conexión de Amazon Echo y Alexa: cómo solucionarlo

A pesar de los dispositivos Amazon Echo él’la aplicación alexa representan la cima del sector del hogar inteligente, no es seguro que estén exentos de problemas. De hecho, la conexión entre hardware y software puede ocultar algunos inconvenientes.

Ya sea que se trate de Wi-FiApagado errores de comunicacion o algo desconocido, puede haber problemas con la aplicación Alexa que afecten el uso de su dispositivo Amazon Echo. Precisamente para evitar esta eventualidad, hemos reunido una serie de consejos prácticos para solucionar los problemas de comunicación entre ambas partes.

Reinicia la aplicación

Siempre es útil comenzar con las soluciones más simples. En este caso, el primer paso que debes dar es reinicia la aplicación Alexa soy iOS a Androide para ver si eso soluciona los problemas. En muchos casos, esta simple acción puede resolverlo todo rápidamente.

Si no, puedes dar un paso más y reinicia tu dispositivo móvil para asegurarse de que no haya otros factores que afecten la aplicación y generen fallas o problemas similares.

Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en su teléfono

si el bluetooth no está activado en su teléfono, no podrá conectarse ni comunicarse con su dispositivo. Eco. Para habilitar Bluetooth tanto en iOS como en Android, abra ajustesDesplácese hacia abajo hasta encontrar la entrada. bluetooth y tócalo, activándolo.

Para comprobar si su dispositivo está conectado a la aplicación Alexa, seleccione Instrumentos y luego subir Todos los dispositivos. De esta manera, obtendrás una lista de todos los dispositivos conectados a la aplicación Alexa.

Comprueba tu conexión a Internet

Los dispositivos Echo y la aplicación Alexa requieren una conexión a Internet sólida para funcionar de manera óptima. haciendo un simple Prueba de velocidad de Internet en líneaPodrás averiguar si el problema está realmente relacionado con la red. Los factores que pueden afectar a tu conexión Wi-Fi son tan diversos como tener enrutador demasiado lejos del dispositivo o un pared gruesa que debilita la unión o incluso un viejo enrutador.

Otro problema que puede ocurrir es la conexión de dispositivos a diferentes redes. Si tu teléfono está conectado a Wi-Fi, pero su dispositivo Echo se conecta accidentalmente a la red Wi-Fi de tus vecinos. o no está conectado en absoluto, no podrá controlar el dispositivo. Volver a poner ambos lados en la misma red debería solucionar el problema.

Sal de la aplicación e inicia sesión nuevamente.

Si tu dispositivo Sigo sin responder a través de la aplicación Alexa, inténtalo cerrar sesión en tu cuenta y anuncio iniciar sesión de nuevo para ver si la situación cambia.

Para cerrar sesión en su cuenta, seleccione la opción Otro y luego toque ajustes. Desde aquí, desplácese hasta el final de la página y toque Salir.

Anule el registro del dispositivo de la aplicación Alexa y vuelva a registrarlo

Si tu dispositivo Echo aparece en la aplicación Alexa pero no responde, intenta eliminarlo decuenta alexa y grabarlo de nuevo. Para hacer esto, abra la aplicación y vaya a la pestaña Instrumentos . Desde aquí, ve al dispositivo Echo que deseas eliminar. Luego presione la rueda en la esquina superior derecha, desplácese hacia abajo y seleccione el elemento relacionado con cancelar la suscripción.

Para volver a registrar su dispositivo, seleccione Instrumentosluego presione el botón más en la parte superior derecha.

Reinstale o actualice la aplicación Alexa

A veces la aplicación puede ser lenta o dar problemas debido a un actualización a realizar.

ir aTienda de aplicaciones para ver si necesitas actualizar la aplicación Alexa. Si no se necesitan actualizaciones, intente desinstalar la aplicación y luego reinstalarla para ver si los problemas se resuelven.

Restablece los valores de fábrica de tu dispositivo. Eco

Si las cosas aún no van bien, intente realizar un restablecimiento de fábrica de su dispositivo. Punto de eco. Sin embargo, si se trata de productos como un Espectáculo de eco 5, Espectáculo de eco 8, Espectáculo de eco 10 a Punto de ecodeslízate hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca ajustes. Entonces es hora Opciones del dispositivoPor lo tanto Restaurar la configuración predeterminada.

Si tienes uno Programa de eco originalmantenga presionadas las teclas reducir el volumen mi silenciar en 15-20 segundos.

Disfrute usando su dispositivo. Eco sin estrés

Seguir todos estos pasos no sólo le ayudará a reparar su dispositivo, sino que también le permitirá entender cuál fue el problema inicial y por tanto prevenir fenómenos similares en el futuro. De esa manera, si vuelve a suceder, podrás solucionar el problema rápida y fácilmente.

En caso de falla, incluso después de todos los pasos enumerados aquí, puede elegir si desea contactarSoporte de Amazonpóngase en contacto con foros/grupos de la industria o compre un nuevo producto.